Así opero.
Empresa de cuatro personas gestionando 40 oportunidades activas, +1.300 pedidos al año y un cliente concentrado al 32% sin que el sistema se rompa. Aquí cuento cómo está construido.
Cuatro piezas del sistema operativo
El sistema no es un software. Es la combinación de cuatro capas que se hablan entre sí. Cada una hace una cosa. Juntas hacen que yo cierre el WhatsApp a las 18:00.
Odoo
Toda la operación pasa por ahí. Leads, presupuestos, pedidos, facturación, incidencias. Sin duplicar nada. Sin Excel paralelos. Una sola fuente de verdad para los cuatro.
Routines
Cada actividad del día tiene una secuencia: speed-to-lead a las 2h, followup a las 24h, cierre elegante a los 14 días. Reglas escritas, no memorizadas. Si falta alguien, el sistema sigue.
Skills
Decisiones repetitivas convertidas en protocolos: cómo se trata un cliente Premium, qué activa una alerta de «correo de la muerte», cómo se enlaza un presupuesto a su lead. Sin ambigüedad.
Claude Code integrado
Conectado con Odoo. Lee actividades, escribe borradores de respuesta, detecta cascadas duplicadas, prioriza pipeline. Yo apruebo. Él ejecuta donde le doy permiso.
Esto es lo que recibo cada lunes a las 7
Lo escribe Claude conectado con Odoo. Yo lo reviso en 8 minutos. Es el primer correo que mi equipo lee cada mañana y articula la semana entera. Extracto real anonimizado:
IA aplicada al taller
14 meses usando Claude todos los días en operación real. No en presentaciones. En el pedido del jueves, en el postmortem del lunes, en la respuesta al cliente del miércoles. Esto es lo que SÍ le dejo hacer y lo que NO.
SÍ le dejo
- Clasificar leads entrantes por tipo y prioridad
- Escribir borradores de seguimiento por email
- Hacer el briefing del lunes con datos de Odoo
- Detectar duplicados y cascadas mal enlazadas
- Documentar postmortems de incidencias
- Sugerir alertas que requieren mi criterio
NO le dejo
- Enviar emails sin mi aprobación final
- Tomar decisiones de pricing
- Confirmar plazos al cliente sin pasar por taller
- Cerrar incidencias delicadas con clientes Premium
- Modificar datos en Odoo sin trazabilidad
- Hablar en mi nombre cuando hay matiz humano
Los KPIs que mido pedido a pedido
El 95% del sector mide facturación y poco más. Yo mido seis variables en cada pedido. La combinación de las seis es donde se ve si el negocio está sano o aparenta estarlo.
Margen real
No el estimado del presupuesto, sino el calculado al cierre con todos los costes imputados. Margen medio Nómada: 32%.
Plazo cumplido
Día de entrega prometido vs día de entrega real. Cero excusas. 0,28% de incidencias / pedido servido en 2025.
Tasa de cierre real
Presupuestos enviados vs cerrados, medida pedido a pedido. Nómada: 53% medido, no estimado.
Concentración cliente
% del cliente más grande sobre facturación total. Hoy es el 32%. Gestionado, vigilado.
Reincidencia
Cliente que compra una segunda vez en menos de 18 meses. La métrica de salud comercial real.
Hora de cierre WhatsApp
18:00 cada día. El KPI silencioso que protege el sistema entero.