Empresa de cuatro personas gestionando 40 oportunidades activas, +1.300 pedidos al año y un cliente concentrado al 32% sin que el sistema se rompa. Aquí cuento cómo está construido.
El sistema no es un software. Es la combinación de cuatro capas que se hablan entre sí. Cada una hace una cosa. Juntas hacen que yo cierre el WhatsApp a las 18:00.
Toda la operación pasa por ahí. Leads, presupuestos, pedidos, facturación, incidencias. Sin duplicar nada. Sin Excel paralelos. Una sola fuente de verdad para los cuatro.
Cada actividad del día tiene una secuencia: speed-to-lead a las 2h, followup a las 24h, cierre elegante a los 14 días. Reglas escritas, no memorizadas. Si falta alguien, el sistema sigue.
Decisiones repetitivas convertidas en protocolos: cómo se trata un cliente Premium, qué activa una alerta de "correo de la muerte", cómo se enlaza un presupuesto a su lead. Sin ambigüedad.
Conectado con Odoo. Lee actividades, escribe borradores de respuesta, detecta cascadas duplicadas, prioriza pipeline. Yo apruebo. Él ejecuta donde le doy permiso.
Lo escribe Claude conectado con Odoo. Yo lo reviso en 8 minutos. Es el primer correo que mi equipo lee cada mañana y articula la semana entera. Extracto real anonimizado:
14 meses usando Claude todos los días en operación real. No en presentaciones. En el pedido del jueves, en el postmortem del lunes, en la respuesta al cliente del miércoles. Esto es lo que SÍ le dejo hacer y lo que NO.
El 95% del sector mide facturación y poco más. Yo mido seis variables en cada pedido. La combinación de las seis es donde se ve si el negocio está sano o aparenta estarlo.
No el estimado del presupuesto, sino el calculado al cierre con todos los costes imputados. Margen medio Nómada: 32%.
Día de entrega prometido vs día de entrega real. Cero excusas. 0,28% de incidencias / pedido servido en 2025.
Presupuestos enviados vs cerrados, medida pedido a pedido. Nómada: 53% medido, no estimado.
% del cliente más grande sobre facturación total. Hoy es el 32%. Gestionado, vigilado.
Cliente que compra una segunda vez en menos de 18 meses. La métrica de salud comercial real.
18:00 cada día. El KPI silencioso que protege el sistema entero.